Chez iptvbest.fr, nous souhaitons vous offrir une expérience utilisateur optimale. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour garantir votre satisfaction.
Conditions de Remboursement
Si vous avez effectué un achat sur notre site et que vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours suivant la date de votre achat initial. Ce délai respecte les réglementations en vigueur sur la protection des consommateurs.
Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, il vous suffit de contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à [email protected]. Dans votre e-mail, merci d’inclure :
- Votre nom complet.
- L’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
- Votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et nous vous tiendrons informé de l’avancement.
Remboursement pour services non fournis
Si, pour une raison indépendante de votre volonté, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les services pour lesquels vous avez payé, vous avez droit à un remboursement intégral. Nous vous invitons à nous contacter rapidement pour résoudre ce problème et entamer la procédure de remboursement.
Procédure de remboursement
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que, selon votre mode de paiement ou votre banque, les délais de réception du remboursement peuvent varier. Nous vous informerons dès que le remboursement aura été traité.
Exceptions et cas particuliers
- Aucun remboursement ne sera accordé si vous avez pleinement utilisé nos services après la période de 14 jours ou si le service a été livré en entier.
- Les offres promotionnelles et abonnements à tarif réduit ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de problème technique avéré.
Contactez-nous
Si vous avez la moindre question concernant notre politique de remboursement, ou si vous souhaitez discuter d’une situation particulière, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous sommes à votre écoute et faisons de notre mieux pour répondre à vos besoins.